1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, as seguintes definições serão adotadas:
Anunciantes:são todas as pessoas que se cadastram nos sites e serviço e que concluem o cadastro anunciando um imóvel.
Política de Privacidade:são todos os termos contidos no presente documento.
Usuários:são todas as pessoas que acessam a nossa plataforma,independente de se cadastrarem e receberem uma identificação individual ou não.
Outras definições encontradas ao longo deste documento estarão devidamente identificadas.
2. Nossas Marcas
3. Introdução
O aplicativo é de propriedade, mantido e controlado por PLACES TECNOLOGIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 51.032.963/0001-08 com sede na Av. Paulista, nº 2073, conjunto 2003, Bela Vista, na cidade de São Paulo, CEP 01.311-940.
Este documento visa prestar informações sobre a coleta e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Usuários em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e coma Lei nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).
Comprometemo-nos integralmente com a segurança dos seus Dados Pessoais e sua privacidade em todas as etapas da sua experiência no Amana, desde o momento em que você se cadastra em nossa plataforma até o suporte contínuo oferecido a você como nosso cliente.
O tratamento cuidadoso dos seus dados pessoais é fundamental para possibilitar a prestação dos nossos serviços. Ao utilizar esta plataforma, você reconhece e concorda expressamente com o tratamento dos seus dados pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade ("Política").
Ao aceitar os termos desta Política, você compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atuais e precisas durante a utilização dos nossos produtos ou serviços. Ressaltamos ainda que, o Amana não se responsabiliza por quaisquer danos, diretos ou indiretos, decorrentes do fornecimento de dados falsos dentro da plataforma ou a terceiros, já que tais informações são fornecidas livremente pelo usuário.
Para obter informações mais detalhadas sobre as práticas esperadas dos usuários no Amana, consulte o nosso Manual do Usuário.
4. Qual nosso público alvo?
Esta Política é válida para todos os usuários do Amana.
O acesso ou utilização das plataformas do Amana por menores de 18 anos não emancipados é estritamente proibido. Ao optar por utilizar o Amana, você declara sua capacidade para exercer pessoalmente os atos da vida civil.
5. Quais são os dados que coletamos?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) define dados pessoais como informações que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Para proporcionar nossos serviços e oferecer produtos a você, coletamos os seguintes tipos de dados, de forma direta e indireta:
Dados de Identificação solicitados diretamente pela plataforma: nome completo, e-mail, telefone, endereço, CEP, CPF, RG, data de nascimento e senha.
Dados de Navegação coletados indiretamente: gerados pelo uso de nossas plataformas, abrangem endereço IP, provedor de navegação, conexão de rede, cookies, dados de geolocalização (quando autorizados em seu dispositivo), sistema operacional do seu dispositivo, desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, serviços acessados, interações realizadas e ID do seu dispositivo.
Dados de Terceiros: Obtidos por meio de fontes públicas, prestadores de serviços ou parceiros, sempre em conformidade com a legislação brasileira, tais como histórico de crédito, scores gerados por bureaus de crédito, restrições financeiras, dados necessários para viabilizar operações financeiras, complementação de informações e atendimento às suas demandas.
Recomendamos consultar as Políticas de Privacidade dos terceiros com os quais interage em seus próprios websites.
Dados Biométricos essenciais para validar sua identidade e prevenir fraudes em seu nome: a selfie solicitada junto ao seu documento oficial para certificar sua identidade. Vale destacar que os dados biométricos são considerados sensíveis, e informaremos a você sempre que realizar o tratamento desses dados.
6. Qual a finalidade dos dados coletados?
Inicialmente, é importante esclarecer que a base legal para a correta coleta dos dados pessoais é o artigo 7º, inciso V da Lei nº 13.709/2018. Os dados pessoais fornecidos por você ao criar uma conta no Amana possuem as seguintes finalidades:
Identificar e autenticar você adequadamente em nossas plataformas.
Manter seu cadastro atualizado e contatá-lo por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação.
Cumprir os termos e condições desta Política e os Termos de Uso de nossos produtos e serviços.
Atender às suas solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento.
Informá-lo sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e eventos relevantes do Amana.
Enviar mensagens sobre nossos produtos ou serviços que possam ser de seu interesse.
Compreender seu perfil, inovar, aprimorar e desenvolver nossos produtos.
Notificá-lo sobre alterações em nossos termos, serviços ou políticas, incluindo esta Política.
Os dados pessoais resultantes de sua navegação em nossas plataformas têm como finalidade:
Aprimorar constantemente sua experiência de uso em nossas plataformas.
Produzir estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes e necessários para oferecer nossos serviços, com anonimização sempre que possível.
Exibir publicidade em nossas plataformas ou em sites terceiros.
Personalizar conteúdos e publicidade em nossas plataformas.
Recomendar nossos serviços e produtos, incluindo serviços de terceiros de seu interesse.
Criar um perfil personalizado, adaptando sua experiência em nossos serviços.
Monitorar atividades e tendências de uso.
Mensurar interações e audiência dos Serviços.
Reconhecer e rastrear sua navegação.
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Identificar padrões de fraude por parceiros que processam os eventuais pagamentos.
Os dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços e oferta de produtos são coletados:
Para confirmar e completar seus dados, conforme a relação estabelecida com você.
Para prevenir fraudes e garantir segurança na prestação de nossos serviços e oferta de produtos.
Para a execução de contratos ou procedimentos pré-contratuais.
Para atender suas demandas relacionadas à execução de nossos produtos ou serviços.
Para cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os dados pessoais informados por terceiros são coletados:
Para prevenir fraudes e garantir segurança na prestação de nossos serviços e oferta de produtos.
Com a finalidade de promover a proteção ao crédito.
Para complementar dados a fim de facilitar seu cadastro e aprimorar sua experiência em nossos produtos e serviços.
Para prevenir problemas técnicos ou de segurança.
Para proteger nossos direitos e propriedades, incluindo invasões e incidentes de segurança.
Para suporte técnico e operacional e garantir a funcionalidade de nossos serviços.
Para oferecer nossos serviços e produtos, bem como os de nossos parceiros.
Para viabilizar transações financeiras.
Seus dados de geolocalização são também coletados a fim de personalizar sua experiência na plataforma apresentando imóveis e serviços considerando a localização do usuário.
7. Os meus dados (usuário) são compartilhados?
O Amana poderá compartilhar seus dados com terceiros que adotam padrões de segurança e confidencialidade adequados, capazes de proteger suas informações. Esses terceiros incluem:
Parceiros de Negócios: Compartilhamos seus dados com parceiros para oferecer nossos serviços, expandir e desenvolver nossos negócios.
Prestadores de Serviços de Marketing: Utilizamos serviços de marketing para exibir anúncios de seu interesse, enviar e-mails marketing, realizar telemarketing, mensagens via WhatsApp, notificações instantâneas de push, entre outros canais de comunicação.
Prestadores de Serviços de Tecnologia: Compartilhamos seus dados para aprimorar nossas plataformas, armazenar informações e obter suporte técnico e operacional para nossos serviços.
Bureaus de Crédito, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito: Utilizamos esses serviços para processar pagamentos decorrentes do uso de nossos serviços, cumprir obrigações contratuais, prevenir atividades ilegais, suspeitas ou fraudulentas, e garantir a segurança dos nossos usuários.
Autoridades Governamentais: Seus dados podem ser compartilhados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, executar contratos, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e assegurar a prevenção contra fraudes.
Você: Compartilhamos informações para atender às suas solicitações e garantir transparência sobre como tratamos seus dados pessoais.
8. Quais são os seus direitos como usuário e titular dos dados pessoais?
Se desejar exercer algum dos direitos mencionados abaixo, por favor, entre em contato conosco por meio do nosso canal de comunicação. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais.
Confirmação de tratamento: você tem o direito de solicitar ao Amana a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.
Acesso aos dados: é possível requerer ao Amana o acesso aos dados pessoais que possuímos relacionados a você.
Correção de dados pessoais: caso identifique dados incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar ao Amana a correção dessas informações, apresentando, se necessário, documentos que comprovem a veracidade dos novos dados informados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: se constatar que seus dados estão sendo tratados de forma desnecessária, em excesso para a finalidade do tratamento ou em desconformidade com as disposições da LGPD, você pode solicitar ao Amana a anonimização, bloqueio ou eliminação desses dados. É importante notar que a eliminação de dados essenciais para o uso da plataforma resultará no término do seu cadastro junto ao Amana.
Exclusão dos dados tratados com consentimento: você pode solicitar a exclusão dos dados tratados a qualquer momento, desde que esses não sejam necessários para a prestação dos serviços ou o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Informação acerca do compartilhamento: você tem o direito de solicitar ao Amana informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa: se o seu consentimento for indispensável para acessar determinado produto ou serviço, você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências dessa decisão.
Revogação do consentimento: Caso tenha concedido seu consentimento para o tratamento de dados, você pode revogá-lo a qualquer momento. É importante ressaltar que a revogação não impede o tratamento futuro dos seus dados, os quais podem ser processados de forma anonimizada ou com base em outra justificativa legal autorizativa.
Decisões automatizadas: você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado de dados, obtendo informações sobre os critérios utilizados, respeitando os segredos comerciais e industriais do Amana.
Portabilidade de dados: após a regulamentação desse direito pela Autoridade competente conforme a LGPD, você poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.
9. Por quanto tempo seus dados são armazenados?
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da coleta, atender a obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Caso não seja mais necessário manter seus dados armazenados, procederemos com a anonimização ou exclusão.
Vale lembrar que, todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet à partir de um determinado endereço de IP, serão mantidos pelo Amana sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, por ordem da Lei nº 12.965/2014.
10. Como a Amana protege as informações dos usuários?
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para assegurar a integridade dos seus dados da melhor forma possível. Além do comprometimento de nossos colaboradores com a confidencialidade e da cuidadosa seleção e monitoramento de nossos prestadores de serviço, garantimos a segurança de seus dados por meio da implementação de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados.
Sempre que possível, seus dados serão tratados de forma anônima, o que significa que não será possível identificá-lo no conjunto de dados que estamos processando.
11. Pode ocorrer a subcontratação ou a transferência Internacional dos seus dados?
É possível que o Amana recorra a subcontratantes para efeitos de tratamento total ou parcial dos seus dados pessoais, nos termos permitidos pela lei. Estas empresas ou terceirizadas ficam obrigadas desde o momento da contratação, a guardar sigilo e a garantir a segurança dos dados a que tenham acesso, não podendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, nem os relacionar com outros dados que possuam.
Parte ou todos os dados pessoais que coletamos podem ser objeto de transferência internacional, incluindo compartilhamento entre empresas do grupo econômico do Amana e armazenamento em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Caso isso ocorra, iremos assegurar o cumprimento de todas as medidas de segurança necessárias.
O Amana está em conformidade com todas as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
12. Poderá ocorrer mudanças na nossa Política de Privacidade?
Sim. A AMANA SERVIÇOS IMOBILIÁRIOS LTDA poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nesta Política de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado à partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos usuários.
Estamos constantemente em busca de aprimorar nossa Política e aperfeiçoar nossos produtos e serviços para você. Essas melhorias podem refletir-se nesta página, por isso, recomendamos que sempre dê uma olhada aqui antes de utilizar nossos serviços!
Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo. Tal informação poderá ocorrer, seja por e-mail, mensagem no aplicativo WhatsApp, notificação instantânea (push) ou outros meios disponíveis. Certifique-se de verificar a data da última alteração desta Política, garantindo assim que você está ciente e tem conhecimento dos termos aqui dispostos.
13. Quais são os canais disponíveis para contato?
Disponibilizamos os seguintes canais de atendimento para receber todas as comunicações que você, usuário, deseja fazer, de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00:
E-mail: falecom@amana.vc ou contato@amana.vc
Se você preferir não receber mais nossas comunicações de marketing por e-mail, basta clicar no link 'unsubscribe' no final dos e-mails que enviamos. Além disso, você pode gerenciar as mensagens recebidas por meio do nosso gerenciador de notificações, disponível tanto no aplicativo quanto na web em Amana.com.br/notificacoes.
Lembre-se de que, mesmo optando por não receber comunicações de marketing, ainda podemos entrar em contato para outras comunicações relacionadas aos produtos ou serviços do Amana que você utiliza.
O presente documento foi disponibilizado em 16/08/2024.